Kullanım Koşulları

Hizmetin Niteliği

Uygulama aşağıdaki hizmetleri sunan dijital bir taraftar platformudur:

• Taraftar profili ve hesap özeti,
• Kulüp haberleri, gündem (story) içerikleri, maç, fikstür, puan durumu ve oyuncu bilgileri,
• Üye iş yerlerinde QR kod ile indirim ve avantajlardan yararlanma,
• Statü Puanı ve Maç Bonusu (“mB”) kazanma,
• Stadyumda konum doğrulaması ile Maç Bonusu kazanma,
• mB ile ödül rezervasyonu ve ödül teslimi,
• “Ne Kadar Konyasporlusun?” gibi eğlence amaçlı oyunlar,
• İşletmeler için üye iş yeri başvurusu.

Uygulamadaki özellikler, kurallar, indirim oranları, puan ve mB tabloları Şirket tarafından güncellenebilir. Güncel kurallar her zaman Uygulamada gösterilen kurallardır.

Üyelik ve Giriş

• Üyelik ve giriş; Türkiye (+90) cep telefonu numaranıza ya da e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile yapılır. Yurt dışındaki kullanıcılar e-posta ile giriş yapabilir.
• Kayıt sırasında ad soyad ve doğum tarihi zorunlu, cinsiyet isteğe bağlıdır.
• Kullanıcının kayıt ve profil bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir.
• Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir.

Hesap Güvenliği

• Telefon numaranızın, e-posta hesabınızın, doğrulama kodlarının ve cihazınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. Doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın.
• Hesap kişiye özeldir; satılamaz, kiralanamaz veya başkasına devredilemez.
• Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız derhal [email protected] adresine bildirin.

Puanlar: Statü Puanı ve Maç Bonusu (mB)

4.1. Statü Puanı

• Statü Puanı; üye iş yerlerindeki alışverişleriniz ve Uygulamada geçirdiğiniz aktif kullanım süresi için, Uygulamada belirtilen periyot ve günlük üst sınırlar dahilinde kazanılır.
• Statü Puanı harcanmaz; statü seviyenizi belirler. Statü seviyeniz belirli eşikleri geçtiğinde bazı ödüller daha düşük mB karşılığında sunulabilir.
• İade edilen veya iptal edilen alışverişlere ait Statü Puanları hesabınızdan düşülür.

4.2. Maç Bonusu (mB)

• mB, stadyumda konum doğrulaması yapılarak (Madde 5) kazanılır ve ödül rezervasyonunda (Madde 7) harcanır.
• Kazanılan mB miktarı, Uygulamada ilan edilen tabloya göre maçın iç saha/deplasman olmasına ve maç sonucuna bağlıdır; maç sona erdikten sonra hesabınıza yansıtılır.

4.3. Ortak Hükümler

• Statü Puanı ve mB nakde çevrilemez, para yerine geçmez, başka bir hesaba devredilemez ve satılamaz.
• Belirli kampanya dönemlerinde puan çarpanı uygulanabilir; çarpanın geçerlilik süresi Uygulamada gösterilir.
• Hatalı, sahte veya bu Koşullara aykırı şekilde kazanıldığı tespit edilen puan ve mB’ler Şirket tarafından geri alınabilir.
• Hesabın silinmesi veya kapatılması halinde kullanılmamış Statü Puanı, mB ve bekleyen ödül rezervasyonları sona erer.

Stadyum Konum Doğrulama

• Konum doğrulaması yalnızca Uygulamada belirtilen maçlarda ve belirtilen zaman aralıklarında (giriş ve çıkış doğrulaması) yapılabilir.
• Doğrulama için cihazınızın konum izni gerekir. Konumunuz yalnızca doğrulama butonuna bastığınız veya konumu yenilediğiniz anda alınır; Uygulama arka planda sürekli konum takibi yapmaz.
• Doğrulamanın kabul edilip edilmediğine sunucu tarafında konum ve zaman bilgisine göre karar verilir.
• Sahte konum (GPS spoofing), konum değiştirici uygulama veya başka bir kişinin cihazıyla doğrulama yapmak yasaktır.

Üye İş Yerleri ve QR ile İndirim

• Uygulamada listelenen üye iş yerlerinde (Konyastore dahil) indirim veya avantajdan yararlanmak için ilgili iş yerinin sayfasından süreli ve tek kullanımlık bir QR kod oluşturulur ve iş yeri personeline okutulur.
• QR kodlar yalnızca gerçek ve meşru alışverişler için kullanılabilir; ekran görüntüsü alınarak başkasına verilemez.
• Üye iş yerlerinin ürün, hizmet, fiyat, satış ve iade işlemlerinden ilgili iş yeri sorumludur. Bu konulardaki uyuşmazlıklar kullanıcı ile iş yeri arasında çözülür.
• İş yerlerine yaptığınız beğeni gibi tepkiler hesabınızla ilişkilendirilerek kaydedilir.

Ödüller ve Rezervasyon

• Ödüller mB ile, stok ve Uygulamada belirtilen koşullar dahilinde rezerve edilir. Rezervasyon anında ilgili mB bloke edilir.
• Her ödülün rezervasyon süresi, teslimat süresi ve teslim şekli ödül detayında gösterilir. Bazı ödüller için teslim alınacak şube seçilir.
• Ödül, rezervasyon süresi içinde ilgili şubede/iş yerinde personele ödül QR kodu okutularak teslim alınır.
• Rezervasyon süresi dolan veya kullanıcı tarafından iptal edilen rezervasyonlarda bloke edilen mB, Uygulamada belirtilen kurallara göre iade edilir.
• Bazı ödüller (ör. maç bileti veya kulüp tarafından tanımlanan ödüller) QR ile teslim edilmez; T.C. Kimlik Numaranıza tanımlanır. Bu ödüller için T.C. Kimlik Numarası girmeniz ve Passolig beyanını onaylamanız gerekir. Yanlış bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
• Teslim edilen ödüller iade edilemez ve nakde çevrilemez. Ödülün kendisine ilişkin uyuşmazlıklarda ödülü sağlayan iş yerinin sorumluluğu saklıdır.

Üye İş Yeri Başvurusu ve Personel Paneli

• İşletmeler Uygulama üzerinden üye iş yeri başvurusu yapabilir. Başvuru, Şirket’e herhangi bir sözleşme yapma yükümlülüğü getirmez; başvurunun durumu Uygulamada gösterilir.
• Üye iş yeri personeline tanımlanan kasiyer/personel hesapları yalnızca yetkili personel tarafından, QR okutma ve satış/ödül teslim işlemleri için kullanılabilir. Personel hesabının kötüye kullanımından ilgili iş yeri sorumludur.

İçerikler ve Oyunlar

• Haber, gündem, maç, puan durumu ve oyuncu bilgileri kulüp ve üçüncü taraf veri sağlayıcılardan alınır; anlık doğruluğu garanti edilmez.
• “Ne Kadar Konyasporlusun?” oyunu eğlence amaçlıdır; oyunda kazanılan skorlar Statü Puanı veya mB kazandırmaz ve yalnızca cihazınızda saklanır.

Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklı Davranışlar

Yürürlükteki mevzuata ve bu Koşullara uygun davranmanız gerekir. Aşağıdakiler yasaktır:

• Dolandırıcılık, kimlik avı, başkası adına hesap açma veya birden fazla hesap kullanma,
• QR kodlarını, puanları, mB’yi veya ödül sistemini manipüle etme, sahte işlem oluşturma,
• Sahte konum ile doğrulama yapma, kullanım süresini otomatik araçlarla yapay olarak artırma,
• Hesapların ticari olarak devri veya satışı, kulüp/iş yeri personelini taklit etme,
• Bot, tersine mühendislik, yetkisiz erişim denemesi veya DoS faaliyetleri.

Anlık Bildirimler

Uygulama; maç, kulüp duyurusu, puan/mB değişiklikleri, ödül ve üye iş yeri kampanyalarına ilişkin anlık bildirimler gönderebilir. Bildirimleri Uygulama içindeki Bildirim Ayarları’ndan (Maç / Genel) veya cihazınızın sistem ayarlarından yönetebilirsiniz.

Kampanya ve duyuru bildirimleri, isteğe bağlı olan Anlık Bildirim ve İletişim İzni Sözleşmesi kapsamında gönderilir. Bu izni Profil ekranındaki Sözleşmeler bölümünden dilediğiniz zaman verebilir veya geri alabilirsiniz.

Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması

Şirket; bu Koşullara aykırılık, kötüye kullanım şüphesi veya yasal zorunluluk halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir, ilgili puan/mB/ödülleri iptal edebilir veya hesabı kapatabilir.

Hesap Silme

• Hesabınızı Uygulama içinde Profil ekranında yer alan “Hesabımı sil” adımından, kayıtlı telefonunuza veya e-posta adresinize gönderilen doğrulama koduyla silebilirsiniz. Silme talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek de iletebilirsiniz.
• Hesap silindiğinde kullanılmamış Statü Puanı, mB, bekleyen ödül rezervasyonları ve ödülleriniz geri getirilemez şekilde silinir. Bu işlem geri alınamaz.
• Aynı telefon numarası veya e-posta adresiyle tekrar kayıt olunması halinde yeni ve boş bir hesap açılır.
• Kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Fikri Mülkiyet

Uygulama yazılımı, tasarım, marka ve Kulüp görselleri ilgili hak sahiplerine (Konyaspor Kulübü ve Şirket dâhil) aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Sorumluluk Sınırı

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Şirket, yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, geçici hizmet kesintilerinden, üçüncü taraf veri kaynaklı hatalardan, cihaz veya konum servislerinden kaynaklanan doğrulama sorunlarından sorumlu tutulamaz.

Değişiklikler

Şirket bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Uygulama üzerinden duyurulur ve gerektiğinde yeniden onayınız istenir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte Uygulamada yayımlanır.

Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

İletişim

Nature of the Service

The App is a digital fan platform providing:

• A fan profile and account summary,
• Club news, stories, match, fixture, standings and player information,
• Discounts and benefits at partner merchants via QR code,
• Status Points and Match Bonus (“mB”),
• Match Bonus earned through stadium location verification,
• Reward reservations and delivery paid with mB,
• Entertainment games such as “Ne Kadar Konyasporlusun?”,
• Partner merchant applications for businesses.

Features, rules, discount rates, point and mB tables may be updated by the Company. The rules displayed in the App at any given time prevail.

Registration and Sign-in

• Registration and sign-in are performed with a one-time verification code (OTP) sent to your Turkish (+90) mobile number or your e-mail address. Users abroad can sign in with e-mail.
• Full name and date of birth are mandatory at registration; gender is optional.
• Registration and profile information must be accurate and up to date.
• Each natural person may hold only one account.

Account Security

• You are responsible for the security of your phone number, e-mail account, verification codes and device. Never share your verification code.
• Accounts are personal and may not be sold, rented or transferred.
• If you suspect unauthorized use of your account, notify [email protected] immediately.

Points: Status Points and Match Bonus (mB)

4.1. Status Points

• Status Points are earned through purchases at partner merchants and through active time spent in the App, within the periods and daily limits shown in the App.
• Status Points are not spent; they determine your status level. Above certain thresholds, some rewards may be offered for fewer mB.
• Status Points from refunded or cancelled purchases are deducted from your account.

4.2. Match Bonus (mB)

• mB is earned through stadium location verification (Section 5) and spent on reward reservations (Section 7).
• The amount of mB depends on whether the match is home or away and on the match result, according to the table published in the App, and is credited after the match ends.

4.3. Common Provisions

• Status Points and mB cannot be converted into cash, do not constitute money, and cannot be transferred or sold.
• Point multipliers may apply during certain campaign periods; their validity is shown in the App.
• Points and mB found to be earned erroneously, fraudulently or in breach of these Terms may be revoked.
• Upon deletion or closure of the account, unused Status Points, mB and pending reward reservations expire.

Stadium Location Verification

• Location verification is available only for matches and within the time windows (entry and exit verification) shown in the App.
• Verification requires device location permission. Your location is collected only when you tap the verify button or refresh your location; the App does not track your location continuously in the background.
• Acceptance of a verification is decided server-side based on location and time.
• Using fake location (GPS spoofing), location-changing apps or another person’s device is prohibited.

Partner Merchants and QR Discounts

• To benefit from discounts at partner merchants listed in the App (including Konyastore), a time-limited, single-use QR code is generated from the merchant page and scanned by the merchant’s staff.
• QR codes may be used only for genuine and lawful purchases and may not be shared via screenshots.
• Partner merchants are responsible for their products, services, prices, sales and returns. Such disputes are between the user and the merchant.
• Reactions such as likes on merchants are recorded in association with your account.

Rewards and Reservations

• Rewards are reserved with mB, subject to stock and the conditions shown in the App. The relevant mB is blocked at reservation.
• Each reward’s reservation period, delivery time and delivery method are shown in its details. For some rewards, a pick-up branch is selected.
• Rewards are collected within the reservation period by having the reward QR code scanned by staff at the relevant branch/merchant.
• For reservations that expire or are cancelled by the user, blocked mB is returned according to the rules shown in the App.
• Some rewards (e.g. match tickets or rewards assigned by the Club) are not delivered via QR but assigned to your Turkish National ID Number. These require entering your ID number and confirming the Passolig declaration. The user is responsible for the consequences of providing incorrect information.
• Delivered rewards cannot be returned or converted into cash. The responsibility of the merchant providing the reward is reserved.

Partner Merchant Applications and Staff Panel

• Businesses may apply to become partner merchants through the App. An application does not oblige the Company to enter into an agreement; its status is shown in the App.
• Cashier/staff accounts assigned to partner merchants may be used only by authorized staff for QR scanning and sales/reward delivery transactions. The merchant is responsible for misuse of its staff accounts.

Content and Games

• News, stories, match, standings and player information are obtained from the Club and third-party data providers; real-time accuracy is not guaranteed.
• The “Ne Kadar Konyasporlusun?” game is for entertainment; its scores do not earn Status Points or mB and are stored only on your device.

Acceptable Use and Prohibited Conduct

You must comply with applicable law and these Terms. The following are prohibited:

• Fraud, phishing, opening accounts on behalf of others or using multiple accounts,
• Manipulating QR codes, points, mB or the reward system, or creating fraudulent transactions,
• Verifying with fake location, or artificially increasing usage time with automated tools,
• Commercial sale or transfer of accounts, impersonating Club or merchant staff,
• Bots, reverse engineering, unauthorized access attempts or DoS activities.

Push Notifications

The App may send push notifications about matches, club announcements, point/mB changes, rewards and partner merchant campaigns. You can manage them in the in-app Notification Settings (Match / General) or in your device’s system settings.

Campaign and announcement notifications are sent under the optional Push Notification & Communication Consent Agreement. You can give or withdraw this consent at any time from the Agreements section of the Profile screen.

Suspension and Closure

In case of breach of these Terms, suspected misuse or legal obligation, the Company may temporarily suspend the account, cancel related points/mB/rewards, or close the account.

Account Deletion

• You can delete your account in the App via the “Hesabımı sil” (Delete my account) step on the Profile screen, using a verification code sent to your registered phone or e-mail. You may also request deletion by e-mail to [email protected].
• Upon deletion, unused Status Points, mB, pending reward reservations and rewards are permanently deleted. This action cannot be undone.
• Registering again with the same phone number or e-mail creates a new, empty account.
• Your personal data is deleted, destroyed or anonymized in accordance with the KVKK Privacy Notice, subject to legal retention obligations.

Intellectual Property

The App software, design, trademarks and Club visuals belong to their respective rights holders, including Konyaspor Kulübü and the Company, and may not be copied, reproduced or used commercially without permission.

Limitation of Liability

The Service is provided “as is” and “as available”. To the extent permitted by mandatory law, the Company shall not be liable for indirect damages, temporary service interruptions, errors originating from third-party data, or verification issues caused by devices or location services.

Changes

The Company may update these Terms. Material changes are announced in the App and your renewed consent is requested where necessary. The current version is published in the App with its last updated date.

Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye. Istanbul Central (Çağlayan) Courts and Enforcement Offices have jurisdiction over disputes. The rights of consumers to apply to Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts are reserved.

Contact